Fragen_antworten_14

Warum Zahlung per Vorkasse?

Da der überwiegende Teil unsere Produkte individuell von
Hand auf Maß nach Ihren Angaben gefertigt werden, ist eine
Bestellung nur gegen Vorkasse möglich. Erst nach Eingang der
Zahlung beginnen wir mit der Herstellung in unserer Werkstatt.
Jede Garnitur, jedes Möbel und jedes Accessoires ist einzigartig
und trägt eine ganz eigene handwerkliche und materialtypische
Handschrift. Bei der Herstellung bemühen wir uns stets um
größte Sorgfalt und Genauigkeit. Über den Fertigungs- und
Lieferungsprozess halten wir Sie stets per E-Mail auf dem
Laufenden und stehen Ihnen gern für Fragen zur Verfügung.

Fragen_antworten_10

Wie passiert, nachdem ich bestellt habe?

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie zunächst eine
automatische Bestätigung mit dem HInweis, dass wir Ihre
Bestellung erhalten haben. Wir prüfen dann Ihre Angaben und
lassen Ihnen eine gesonderte Auftragsbestätigung mit der
dazugehörigen Rechnung in einer zweiten E-Mail zukommen.
Diese prüfen Sie bitte noch einmal. Sollten sich hier weitere
Änderungen ergeben, teilen Sie uns diese bitte mit. Falls Sie
diese E-Mails nicht erhalten, setzen Sie sich bitte direkt mit
uns in Verbindung.

Fragen_antworten_04

Wie weit ist meine Bestellung?

Über den Eingang der Zahlung, die Fertigstellung in unserer
Schmiede sowie den Versand halten wir Sie stets per E-Mail
auf dem Laufenden. Diesen Status können Sie auch Ihrem
persöhnlichen Accountbereich entnehmen. Loggen Sie sich
dazu mit Ihrer E-Mail-Adresse sowie Ihrem Passwort ein und
gehen Sie auf den Button "Ihre Bestellungen".

Selbstverständlich können Sie aber auch jeder Zeit persönlich
bei uns anfragen und sich nach dem aktuellen Stand zu Ihrer
Bestellung erkundigen.

Fragen_antworten_18

Wann wird geliefert?

Die jeweilige Lieferzeit wird unter jedem Produkt individuell
angezeigt. Sollten Sie mehrere Produkte bestellen, orientiert
sich die Gesamtlieferung dann an der längsten Lieferzeit. Der
Versandtermin wird dann auch auf Ihrer Rechnung vermerkt.

Sollte es erforderlich sein, gibt es auch die Möglichkeit mit uns
individuelle Liefertermine zu vereinbaren. Kontaktieren Sie uns
dazu oder nutzen Sie dafür im Bestellprozess das Eingabefeld
"Bemerkung zur Bestellung". Gern versuchen wir jeden Wunsch
zu realisieren. Jedoch bitten wir auch um Verständnis, wenn es
einmal mit einem zeitnahmen Versand nicht klappen sollte.